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Aumentar tamaño del texto Disminuir tamaño del texto Partir el texto en columnas Ver como pdf 05-12-2016

Lucha en el sector de telemrketing
Otro convenio es posible

Santiago Alonso
eldiario.es


Se dice muchas veces que el telemarketing es un ejemplo de trabajo precario. Intentar explicar qu significa eso. En mi empresa la mayor parte de la gente a la que contratan son mujeres con jornada parcial. Atendemos una infinidad de servicios, desde servicios bancarios, compaas de seguros, compaas telefnicas, incluso el servicio de atencin al cliente de una gran administracin pblica. Todos nos presentamos al telfono como trabajadores de esas empresas, pero en realidad tenemos un contrato a travs de una subcontrata que pertenece a la patronal de telemarketing integrada en la CEOE.

Precariedad significa atender situaciones complejas sin apenas formacin y, aunque trabajo para una subcontrata, soportar los cambios de directrices del cliente principal todos los das sin tiempo suficiente para asimilarlos.

Precariedad significa que tengo que estar conectado a un telfono durante toda mi jornada laboral y solo puedo levantarme 5 minutos a la hora tanto para que descanse mi vista como para ir al bao. Esto lo conseguimos tras una sentencia del Tribunal Supremo.

Precariedad significa que como tengo un turno "partido", me pueden mover desde las 9 de la maana hasta las 8 de la tarde como ellos quieran avisndome solamente con una semana de antelacin.

Precariedad significa que solo disfruto de dos fines de semana al mes, aunque coincidan con mis vacaciones, y que me avisan mensualmente de los fines de semana que libro, lo que me imposibilita planificar mis das libres.

Precariedad significa que no cobro en vacaciones lo mismo que el resto de meses, dado que una parte del salario variable (incentivos y comisiones) la empresa se niega a pagarlo, a pesar de que tambin el Tribunal Supremo tiene una sentencia firme que la obliga a hacerlo.

Precariedad significa que la mayor parte de las empresas del sector, aunque estn obligadas desde el ao 2007, no tienen plan de igualdad.

Precariedad tambin significa que aunque yo llevo varios aos trabajando para el mismo cliente, sigo teniendo un contrato temporal de obra o servicio y mi antigedad la he perdido, dado que cuando cambia la subcontrata no me reconocen la antigedad inicial. Adems, estoy expuesto a que, aunque mi obra no termine, cualquier da den por finalizado mi contrato porque digan que baja el volumen de llamadas con una simple justificacin de una hoja de clculo imposible de verificar. Esto est regulado en los artculos 17 y 18 del convenio colectivo que queremos cambiar.

Precariedad significa que en el perodo 2010-2014 perd un 5% de poder adquisitivo a pesar de que mi empresa aument su facturacin y sus beneficios. Lo mismo que me pasa a m les pasa a todos los trabajadores del telemarketing, dado que esto estaba regulado en el convenio anterior.

La precariedad la siento cerca de m y a veces me asusta denunciarla pblicamente, porque todava tengo la suerte de conservar la jornada completa. Desde hace aos en mi empresa y en todo el sector solo se contrata a trabajadores a tiempo parcial para poder obligarles a rendir ms y, si no aguantan, despedirlos o hacer que se vayan. Y adems los que estn trabajando directamente con mi empresa tienen suerte, porque cada da contratan a ms trabajadores por ETT con menos derechos todava. Tampoco son mucho ms afortunados quienes empiezan a trabajar directamente contratados por mi empresa, porque estn con un contrato eventual y a los dos meses los pueden mandar casi gratis a la calle.

Pero nosotros no nos conformamos. Desde hace 24 meses los sindicatos en la mesa del convenio estn peleando por un convenio colectivo digno.

Yo creo que otro convenio es posible y peleo da a da por conseguirlo. Me gustara que el nuevo convenio obligara a las empresas a contratar en jornada completa. Que el nuevo convenio fijara una formacin adecuada para los puestos de trabajo y regulara una carrera profesional sin enchufes ni amiguismos. Lucho por un convenio que obligue a que si el cliente para el que trabajo cambia de subcontrata se garantice tanto mi puesto de trabajo como la antigedad que tengo. Me movilizo por acabar con el artculo del convenio que permite que cuando la empresa asegure que hay menos llamadas digan que mi contrato ha terminado aunque siga mi campaa. Me movilizo porque se cumplan las sentencias del Tribunal Supremo y que me paguen lo que me deben. Me movilizo tambin por un sueldo digno, empezando por recuperar el poder adquisitivo que perd en el convenio anterior. En el fondo lo que me gustara es que no se aprovechara la subcontratacin para pagar menos y tener menos derechos, que es en lo que se ha convertido el telemarketing.

Aprovecho esta oportunidad para abrir una ventana de solidaridad. Hoy, lunes 28 de noviembre, estamos convocados a la huelga 80.000 trabajadores y trabajadoras de todo el Estado. Creemos que otro convenio es posible y t tambin tienes mucho que decir. Como usuario de una empresa telefnica, un banco o una administracin pblica te animo a que llames por telfono y protestes por la situacin de los trabajadores del sector. Como usuario tienes todo el derecho del mundo a pedir que nos traten con unas condiciones dignas. Como usuario tienes todo el derecho a exigir un servicio de atencin al cliente de calidad. Si nosotros desde un lado del telfono protestamos y pedimos mejores condiciones y t desde el otro tambin protestas y defiendes que los call centers tengan calidad, quizs ese da todo empezar a mejorar.

Santiago Alonso, coordinador estatal de Telemarketing de CGT

Fuente: http://www.eldiario.es/tribunaabierta/precariedad-convenio-telemarketing-posible_6_583801657.html



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