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Aumentar tamaño del texto Disminuir tamaño del texto Partir el texto en columnas Ver como pdf 25-05-2018

Comercio electrnico en Cuba: misin imposible?

IPS

El sector estatal cubano parece decidido a iniciar uno de los servicios online ms extendidos en todo el mundo: el comercio electrnico.


Por lo dilatados y complejos que resultan los procesos de informatizacin en el pas caribeo, cualquier nefito pudiera pensar que se tratase de operaciones de extrema dificultad. Pruebas pilotos, etapas experimentales, fases de implementacin y otros tantos eufemismos constituyen la retrica que se acopla a cada una de las novedades que, con mucha pausa y poca prisa, arriban a la isla caribea en el mbito de las tecnologas de la informtica y las comunicaciones.

La noticia de que a partir del prximo verano se implementar un nuevo recurso de ventas a la poblacin mediante el comercio electrnico en moneda nacional (CUP), constituy un ejemplo ms de este fenmeno.

Segn el portal estatal Cubadebate, el pas desarroll, en julio de 2016, una prueba piloto para implementar la pasarela de pago que facilitara el despliegue de plataformas web para el comercio en la red. Ahora, tras dos aos, llega el anuncio de que a partir de una fecha an no detallada en la etapa estival, la Cadena de Tiendas Caribe a travs de su Centro Comercial 5ta y 42, ubicado en la capitalina zona de Miramar, posibilitar la compra de algunos de sus productos (especficamente de electrnica, alimentos, bebidas y licores) a travs de Internet.

Los requisitos para hacer uso de dicho servicio son simples: tener acceso a la red nacional, disponer de una tarjeta magntica en CUP, as como poseer una tarjeta del servicio de banca electrnica (Telebanca). Para realizar la compra en dicha tienda virtual, el usuario debe acceder a la url http://5tay42.xetid.cu, la cual ya se encuentra online, pero sin posibilidades de ingreso.

En este sitio web, el usuario deber registrarse (ofrecer datos personales y sobre la compra), efectuar la compra, registrarse en la pasarela de pago (datos de la tarjeta magntica y de Telebanca) y confirmar (por correo electrnico se enva la factura y el comprobante de la transaccin realizada).

Como todo lo relacionado con las nuevas tecnologas en Cuba, el servicio afrontar una primera fase, donde, adems de la limitada oferta, existir otra importante limitacin: el producto no se entregar al usuario en su propio domicilio, una de las mayores ventajas que tiene comprar en la red. El cliente necesitar buscarlo en la propia tienda 48 horas luego de haber realizado el pedido.

O sea, ms que una compra, es una reserva del producto.

Y es que el hecho de emplear tiempo para trasladarse hasta un punto pblico de acceso Wifi (va ms disponible en la actualidad), conectarse una vez all por un precio nada mdico para adquirir un producto por el mismo valor de la tienda y luego tener que buscarlo en ella, parece una opcin poco lgica. Para qu comprar un artculo que por si solo se encarece, aunque de forma indirecta, con la propia conexin a Internet y que adems se tiene que recoger personalmente dos das despus?

Refleja la nota publicada en Cubadebate que habr que esperar hasta una segunda fase para la consumacin del servicio de entrega. El sector estatal, con todos los recursos que posee, no es capaz de resolver un obstculo ya sobrepasado con experiencias positivas por el sector privado, algunos sin vinculacin con el e-commerce, como los sistemas de entrega de restaurantes y otros ms inmersos en comercio en lnea, como el caso de Bulevar Cubano, el canal de ventas online para los emprendedores privados estrenado el 14 de febrero, que igualmente entrega a domicilio.

Es cuestionable, adems, que este servicio de comercio electrnico en moneda nacional, al parecer busca sacar provecho de un gran problema que afecta al pas: la escasez de insumos. A travs de la tienda online, el usuario, en teora, puede adelantarse en la cola, ya que compra en cualquier horario y conoce los productos que hay disponibles, evitando as las acostumbradas filas y el galimatas que constituye encontrar hasta el ms simple de los artculos. Es decir, si nuestras tiendas contaran siempre con todos sus suministros, nadie perdera su tiempo con esta variante de comercio electrnico.

Otro aspecto fundamental ser lidiar con la confianza de las personas.

Al acceder a la web de la tienda 5ta y 42, esta genera una advertencia sobre navegacin no segura, un aspecto muy sensible en la percepcin de los clientes, ya que se trata de un espacio donde se almacena informacin privada y activos monetarios.

XETID, la empresa estatal encargada de la creacin de esta pasarela de pago, asegura que los datos estn protegidos con certificados de transaccin segura, autorizada por el Ministerio del Interior, aunque esta no es una entidad reconocida por los navegadores, ya que los protocolos estandarizados son imposibles de obtener debido al bloqueo estadounidense.

Muchas barreras an separan a la poblacin cubana de los verdaderos beneficios del comercio electrnico.

Fuente: http://www.ipscuba.net/espacios/cuba-20/red-cuba/comercio-electronico-en-cuba-mision-imposible/


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