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Aumentar tamaño del texto Disminuir tamaño del texto Partir el texto en columnas Ver como pdf 04-01-2019

La imagen amable de las multinacionales digitales se ha roto (y ellas lo saben)

Carlos del Castillo
El diario


- El sector gan prestigio por colocarse a la cabeza de la economa mundial mientras rompa tabes y diseaba nuevas formas de organizacin del trabajo

- Hoy Google se enfrenta a motines, Mark Zuckerberg ha pasado de Persona del Ao a caer en desgracia y Amazon contrarresta las huelgas poniendo a tuitear a sus empaquetadores

- La crisis de identidad no solo afecta a las grandes empresas: fondos de Arabia Saud financian muchas de las startups de Silicon Valley

 

Don't be evil ('No seas malo'), antiguo lema corporativo de Google.

 

Don't be evil ('No seas malo'), antiguo lema corporativo de Google. CC BY SA TANGI BERTIN

Don't be evil ('No seas malo') fue el lema corporativo de Google desde que la empresa necesit uno, all por el ao 2000. "Don't be evil", seguido de un punto, era lo primero que poda leerse en el cdigo de conducta de sus empleados, un mandamiento fundacional de buenas prcticas que deba impregnar cada iniciativa de la compaa, cada nueva aventura. Hasta este 2018, cuando Google lo elimin casi por completo.

Google no comunic pblicamente el cambio ni dio ninguna explicacin. Gracias a la WayBack Machine, una herramienta que registra y archiva una instantnea de todo Internet peridicamente, sabemos que ocurri entre el 21 de abril , cuando el lema segua en su sitio de siempre, y el 4 de mayo . En esa fecha ya haba sido relegado al ltimo prrafo del documento. Desde entonces, en la primera lnea del cdigo de conducta se lee un mucho ms tradicional "a Google se le medir por el estndar ms alto posible de tica empresarial".

Como buen eslogan, Don't be evil tena un mensaje literal cargado de simbolismo sobre Google, pero tambin una connotacin ms sutil sobre el sector digital. La empresa que marcaba el paso en el ciberespacio transmita un halo transgresor basado en rechazar las zonas de sombra de cada herramienta, avance o tecnologa que influa en todas las dems. Puede que el lema ya no guiara las acciones de su cpula directiva y que su desaparicin sea poco menos que una connotacin sutil para sus empleados. Sin embargo, que Google reconozca que la etapa del No seas malo est cerrada encierra otro mensaje literal. Las cosas han cambiado.

En Google, ese mensaje ha llegado desde dentro. Hace aos habra sido difcil imaginar que la empresa que desterr las oficinas convencionales para convertirlas en espacios abiertos con hamacas y mquinas recreativas, que anim a sus empleados coger sus porttiles y salir a trabajar al parque, que construy boleras, campos de vley-playa y toboganes para que cambiaran de planta a toda velocidad, o que enterr los trajes para institucionalizar las camisetas o la fiesta TGIF (Gracias a Dios Es Viernes, por sus siglas en ingls) se enfrentara una revolucin pblica de sus empleados. A falta de una, Google ha sufrido varios motines en los ltimos meses. Su queja es haber traicionado el Don't be evil.

Empleados de Google protestan por la permisividad de la empresa ante el acoso sexual frente a su sede de Mountain View, California, el 1 de noviembre de 2018.

 

Empleados de Google protestan por la permisividad de la empresa ante el acoso sexual frente a su sede de Mountain View, California, el 1 de noviembre de 2018. GTRES

Hasta 20.000 googlers de 78 de sus oficinas alrededor del mundo salieron a la calle en noviembre en protesta por la actuacin de la empresa con algunos de sus altos ejecutivos acusados de acoso sexual. En vez de apoyar sealarlos y llevaros a los tribunales, la actuacin de Google fue pagar indemnizaciones para que abandonaran la empresa sin hacer ruido. La gota que colm el vaso fueron los 90 millones de dlares que abon a uno de los creadores de Android en plena revolucin MeToo.

El reproche ha llegado tambin a la estrategia de negocio. 4.000 amenazas de dimisin y la consumacin de una docena de ellas pararon una colaboracin con el Pentgono para aplicar la Inteligencia Artificial de Google a un proyecto militar. Otra protesta, esta vez contra la posibilidad de lanzar una versin censurada del buscador adaptada a las exigencias de las autoridades chinas, dio al traste con el proyecto .

Tener cerca a una multinacional digital ya no es sinnimo de progreso y desarrollo. Al menos para los habitantes de Berln, que tras varias manifestaciones, consiguieron que Google abandonara su objetivo de crear un campus en la ciudad .

Malditos imbciles

"Somos una compaa muy distinta a la que ramos en 2016, e incluso hace un ao", afirm Mark Zuckerberg en el post de Facebook que us para despedir su fatdico 2018 . Si Google es la empresa que mejor ejemplifica el cambio de poca que atraviesa el sector digital, el fundador de Facebook es el personaje que mejor ha mostrado cmo ha envejecido el mito de los jvenes empresarios de Silicon Valley que fundan multinacionales que empiezan desde un garaje. O, en su caso, desde la habitacin de una residencia de estudiantes de Harvard.

Mark Zuckerberg imparte una conferencia sobre Facebook en 2010, cuando fue nombrado Persona del Ao por la revista Time. Tena 26 aos.

 

Mark Zuckerberg imparte una conferencia sobre Facebook en 2010. GTRES

En 2010, Zuckerberg fue el personaje del ao para la revista Time. Tena 26 aos. Haba fundado Facebook seis aos antes y su cara de adolescente, unido al xito de su plataforma, encarnaba a la perfeccin la imagen que promulgaba Silicon Valley: Internet era un mundo nuevo con unas nuevas reglas donde cualquiera con una buena idea y la perseverancia necesaria para trabajar en ella poda triunfar. Ese mismo ao se filtr un chat que Zuckerberg mantuvo con un amigo das despus de crear Facebook. Zuckerberg reconoci la veracidad de la conversacin.

Zuck: s, as que si alguna vez necesitas informacin sobre alguien en Harvard

Zuck: solo pregunta

Zuck: tengo ms de 4.000 correos electrnicos, fotos, direcciones...

Amigo: Qu? Cmo has conseguido eso?

Zuck: la gente acaba de enviarlo

Zuck: no s por qu

Zuck: ellos "confan en mi"

Zuck: malditos imbciles

Casi una dcada despus, Facebook est en problemas y el autor de esas palabras ha mentido a todos para salvar su mquina: a los usuarios les prometi que no venda sus datos cuando s lo haca ; a los diputados de EEUU, que no saba nada de lo de Rusia a pesar de que se enter mucho antes de que saliera a la luz ; y a los europeos, que cumplira escrupulosamente el Reglamento de Proteccin de Datos cuando meses despus ya se le investiga por intentar varias brechas y hackeos que intent ocultar.

Aunque la que quiz ha sido la acusacin ms grave que recibi Zuckerberg en 2018 fue la de ser el vehculo del odio que termin dando pie a un genocidio. Es lo que concluyeron los investigadores de Naciones Unidas desplazados a Myanmar para estudiar la violencia tnica contra los rohingyas que provoc el desplazamiento forzoso de unas 720.000 personas.

Refugiados rohingya abandonan Myanmar en direccin a Bangladesh, en 2017. Investigadores de la ONU responsabilizaron a Facebook del genocidio contra esta minora por no controlar los mensajes de odio y llamamientos a la violencia que se distribuyeron en su plataforma.

 

Refugiados rohingyas abandonan Myanmar en direccin a Bangladesh, en 2017. GTRES

 

Fue una consecuencia del plan de Zuckerberg para llevar Facebook a los pases a donde ni siquiera haba llegado Internet. Lo promocion como una iniciativa altruista para conectar a la red a aquellos que se estaban quedando fuera por motivos econmicos. El equipo de la ONU denunci que la red social abri mercados como este a toda velocidad (Myanmar pas en dos aos de tener menos de un 1 % de poblacin con acceso a Internet a tener ms usuarios de Facebook que ningn otro pas del sureste asitico ) sin establecer las mnimas salvaguardas de seguridad, como contratar moderadores capaces de entender birmano. Sin ellos, el conflicto latente en Myanmar prendi en la red social sin nadie que pudiera advertir la propagacin de mensajes de odio contra los rohingyas.

La prueba del algodn: el dinero saud

Para poner en marcha una plataforma digital capaz de operar a escala planetaria no solo hace falta una buena idea. Tambin mucho dinero. Los fondos de capital riesgo que invierten en el sector tienen diferentes polticas sobre cundo o cmo reclamar su inversin. No obstante, la relacin con algunos choca con la imagen amable y de desarrollo que caracterizaba el sector. El motivo es que es el dinero de Arabia Saud el que est detrs de ellos.

El Public Investment Fund (PIF), el fondo que la monarqua absolutista utiliza para diversificar sus inversiones fuera del petrleo, es uno de los que ms presencia tiene en Silicon Valley. Pero no el nico. Segn el medio estadounidense Quartz , el dinero saud ha impulsado a startups como Uber, con 11.321 millones de dlares; Lyft (plataforma similar a Uber) con 4.915 millones; Magic Leap (realidad aumentada) con 1.888 millones; Lucid Motors (coches elctricos) con 1.131 millones; o Virgin Galactic (aeroespacial) con 280 millones. La inversin de 500 millones de dlares en Tesla que cost el puesto a Elon Musk todava est en cuestin.

El dinero saud ha impulsado con ms de 10.000 millones dlares a Uber y tiene inversiones importantes en otra decena de empresas de Silicon Valley. Solo una ha suspendido temporalmente sus relaciones con los fondos saudes tras el asesinato de Jamal Khashoggi

La lista se extiende con otras cinco empresas que han recibido ms de 100 millones de dlares cada una para impulsarse. Entre ellas se encuentra Snap, desarrolladora de Snapchat, red social con amplia presencia en Espaa. De las compaas citadas, solo Virgin Galactic ha "suspendido temporalmente" una nueva gran inversin saud, en torno a los 1.000 millones de dlares, hasta que se aclaren los hechos que han rodeado la muerte del periodista saud crtico con el rgimen de su pas Jamal Khashoggi.

El trabajo y la vivienda

El sector de plataformas digitales que se enfrent antes a la cada de su discurso publicitario es el que sali del terreno virtual para afectar directamente la vida de las personas en aspectos como la vivienda o el trabajo. Ciudadanos y ayuntamientos de todo el mundo relacionan la actividad de empresas como Airbnb con la subida del precio de los alquileres, as como de procesos como la turistificacin (cuando el alto nivel de turismo transforma la identidad, los rasgos y el carcter propios una ciudad o un barrio) o de gentrificacin (desplazamiento de las clases bajas o medias del centro de las ciudades debido a la presin inmobiliaria).

Un millar de personas protesta en Barcelona contra los apartamentos tursticos

 

Un millar de personas protesta en Barcelona contra los apartamentos tursticos EFE

Otra de las principales multinacionales digitales, Amazon, ha dejado de ser protagonista por la revolucionaria gestin del trabajo y robotizacin que le permiten abaratar costes. Ahora ocupa titulares por las huelgas de trabajadores que enfrenta por toda Europa. Para defender su imagen, la empresa ha puesto en marcha una iniciativa peculiar : selecciona a mozos de almacn y empaquetadores, los sienta delante de un ordenador para que comenten en redes sociales el "paraso" en el que se sienten al trabajar para "la gran familia de Amazon".

Mientras, la relacin de las plataformas con los trabajadores mediante los que prestan servicio se decide en los tribunales. En la actualidad la batalla legal se centra en plataformas como Glovo o Deliveroo , cuyos repartidores denuncian su condicin de falsos autnomos. Aunque las sentencias al respecto an no son firmes, existe el precedente de Uber. La multinacional estadounidense lleg hasta el Tribunal de Justicia de la UE para defender que tanto los conductores como los viajeros son sus clientes , por lo que no debe ser considerada una empresa de transporte. Perdi.

Fuente: https://www.eldiario.es/tecnologia/Google-reconoce-malo-Internet_0_850415140.html

 



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